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腾跃科技用户服务中心下辖商务综合管理部、业务部、技术工程部、客服部、培训部等部门。中心专门设置了网管中心，主要致力于公司全业务系统的运行维护与安全管理，并在全系列产品的系统、终端与网络维护等方面为用户提供高品质的7×24小时的售后技术支持服务。
用户服务中心依托技术工程中心维修团队的综合实力，通过跨中心的高效沟通协调流程机制，确保对腾跃所有技术资源进行快速有效的调度和使用，保障用户障碍申告的及时受理筛检、快速响应、分工处理和及时反馈。
腾跃科技用户服务中心秉承“客户至上”的服务理念，严格按照质量管理体系标准来规范运作。致力于依靠技术创新和规范管理，打造一流的用户服务团队，为客户提供超越期望的服务体验。
每个工作日均有专业的技术工程师负责接听客户咨询电话，提供解决方案及技术支持。技术服务支持电话： 0371-63705613 63705612
上门维修服务腾跃公司除按照国家相关规定及厂商售后服务规定执行以外，凡设备出现故障且对客户提出的问题在电话无法解决的情况下，提供免费上门服务，终身维护。
现场巡防服务我公司每年进行一次现场巡检，每月定期委派专业维修工程师到贵单位现场进行设备维护。
电话跟踪针对贵单位所有用户建立一套完整的客户资料，电话跟踪服务，发现问题随时解决。
腾跃公司提供7×24小时服务。
凡设备出现问题，0.5小时内对产品故障反应、4小时内到达现场维护，8小时内解决问题的保证。如不能及时解决可提供备用设备。特殊情况可调动紧急维修方案。 响应人员：优秀技术维修工程师。
日常情况下，无需更换部件的，以响应服务为准，并在最快速度内解决问题。 关键备件服务：如遇设备出现故障，24小时不能排除，且备件因特殊情况不能及时到达，我公司免费提供相应备机，以确保贵单位正常办公使用。
售后服务流程图
